曲阜市：数字化信息采集 为城市精准“体检”

从清晨到日暮，在城市的街头，总有一群人穿梭在大街小巷，用他们的“火眼金睛”发现市容环境的大小问题并快速进行处理。他们就是数字化城管的信息采集员，用专心、专业、专注助力数字化城市建设，为城市管理提“智”增效。

信息采集员就像是“小蜜蜂”，把分散的问题汇总至城市运行管理服务中心这个“大蜂巢”。近年来，曲阜市通过数字化赋能，全面提升城市管理精细化、科学化、智能化水平，依托城市运行管理服务平台，通过全面精准的信息采集，对城区774个网格状单元和30个责任管理网格进行全覆盖，对城区主要道路进行实景三维图像采集，对93900余个城市部件数据进行全面普查，建成了详实的城市部件数据库，推进了城市运行“一网统管”，构建了城市智慧“大脑”和智能“大管家”。

“信息采集员在实地巡查中既要做到手勤、脚勤，还要做到眼勤、脑勤。”“上报问题不只是拍照那么简单，必须要按照规范标准来做，要兼顾覆盖面的广度和采集的精度。”采集员王鑫认真的说。

大到市容秩序、市政设施、环境卫生、绿化建设，小到路边垃圾、乱贴乱画、乱停乱放，每天，面对各种各样的城市管理问题，曲阜市城市运行管理服务中心的信息采集员们都会深入社区一线，查找城市管理的难点、堵点和痛点，第一时间通过“智慧城管APP”进行拍照并上传到城市运行管理服务中心，依托“采集、受理、派遣、处置、结案、反馈与考核评价”等一整套完善的城市运行管理服务流程，实现了案件的快速、高效、妥善处置，确保城市精细化管理取得实效。

看似一件件“鸡毛蒜皮”的小事，却是影响人居环境质量的重要因素，正是有了一位位信息采集员的辛勤耕耘，一次次为城市“体检”，为文明“护航”，才充实了数字化城市运行的数据库，真正将管理服务的触角延伸至城市的“神经末梢”。

为进一步提高信息采集案件的结案率与合格率，提高为民服务水平，曲阜市综合行政执法局不定期召开工作问题分析会，加大对信息采集员的业务培训力度，对案件上报、问题处置、复审核查等方面存在的问题进行及时分析查找，有的放矢的制定行之有效的解决措施。建立健全长效运行管理机制，实施日报、周报、月报、半年一总结制度，将工作完成情况纳入年度考核，层层压实目标责任，切实提高工作效率和案件上报质量，为提升城市管理数字化水平，建设“东方圣城·幸福曲阜”提供了坚实的管理服务保障。