“会客厅”是“四向工作法”中的重要机制，在线上沟通难以解决问题时启动，起到情感连接与矛盾化解的作用。该机制依据《中华人民共和国噪声污染防治法》中“鼓励友好协商解决噪声纠纷”的规定，具有明确法律基础。
其工作流程分为四步：一是预约双方会谈；二是双方陈述诉求并提供依据；三是交换意见并接受普法宣传；四是达成协议或告知后续途径。整个过程录音录像，确保公正规范。
“会客厅”既有助于化解基层矛盾、优化营商环境，也能有效甄别不实投诉，并通过现场普法提升公众法治意识，促进社会和谐稳定。
