规划监察一大队创新“四向工作法” 让民生工程和民生携手同行

中高考是全社会共同关注的大事，而棚户区改造和各类公共基础建设项目也是重要的民生工程。为缓解因噪声扰民造成的两方之间的矛盾，规划监察一大队创新“四向工作法”工作机制，把“会客厅”搬到小区里，把群众请到项目上，现场办公解决矛盾，让民生工程和民生携手同行。

规划监察一大队所辖任城北半部有大量未完工的棚户区改造项目和公共基础项目，周边居民对项目施工造成的噪声扰民举报占据了所有举报件的九成以上。一大队运用“四向工作法”解决了大部分问题，但仍有部分重复举报难以完美解决，当大队启动“会客厅”工作机制通知举报人来大队与项目方协商解决时却被以各种理由拒绝。针对这种情况，大队主动送服务上门，把“会客厅”办在项目附近的小区里，让项目的建设和施工负责人在现场听取意见，协商办法，互相谅解。

在解决五里屯棚改项目噪声扰民投诉问题时，项目建设方应邀到小区切实感受浇筑混凝土时的噪声给附近居民带来的困扰，在了解到小区里有七八位高考生时主动承诺中高考期间停止施工；小区群众也表示民生工程的建设，从长远角度来看确实对附近居民是有利的，纷纷表示希望尽快完工。随后一大队队员建群邀请项目负责人、社区网格员、物业管理人员和居民，搭建“彩虹桥”，建立快速沟通协调机制，确保类似问题及时发现、及时反馈、及时处理。

今年以来，规划监察一大队紧紧围绕“强服务、谋创新”的工作要求，聚焦提高人民生活品质，积极回应百姓诉求，着力化解群众内部矛盾，让民生工程和民生携手同行。