科技赋能靠前服务 规范执法绘就民生

在城市建设与民生服务的实践中，渣土管理监察一大队始终以“城市建设，渣土先行，民生为本，服务至上”为指引，将“民有所呼、我有所应”的初心贯穿于渣土管理全流程，通过“主动服务”与“科技赋能”双轮驱动，构建起有温度、有实效的民生服务体系。

主动靠前服务，大队通过多重举措打通服务群众 “最后一公里”。设立办公室咨询服务专岗，落实 “一次性告知” 制度，让企业和群众办事流程清晰可查；组建专业团队打破“坐等审批”模式，主动深入施工现场提供建筑垃圾处置备案“一对一”指导；常态化开展“执法进工地、进社区”活动，与街道社区建立联动机制，在棚改等民生项目中提前介入渣土处置，通过多方协调会现场解决群众关注的运输扬尘、污染防治等诉求，实现从“被动响应”到“主动问需”的服务升级。

科技赋能管理，大队以“城管一码通”和智慧渣土平台为抓手推动治理提质增效。“城管一码通”集成业务办理、政策查询、诉求反馈等功能，实现“码上可传、码上可查、码上能报”的便捷服务机制，让数据多跑路、群众少跑腿；智慧渣土平台通过定位设备实时监控渣土车运行轨迹、速度及装卸状态，精准遏制违规运输、乱倾乱倒等行为，使城市道路扬尘污染大幅降低，市容环境与居民生活品质显著提升。

规范执法，不断规范执法标准与流程，严格开展涉企检查行为。规范执法是营造良好市场环境的基石，渣土一大队不断完善执法标准与流程，对渣土车违规运输、抛洒滴漏等违法行为的认定标准、处罚程序进行细化，确保每一项执法行为都有章可循，同时，建立执法全过程记录制度，通过执法记录仪等设备，对执法过程进行全程留痕，既保障执法的公正性，也为后续处理提供清晰的证据链；在涉企检查工作中，大队坚持“无事不扰、有求必应”的原则，合理统筹检查频次和时间，对信用良好的企业减少检查次数，对存在问题的企业增加指导帮扶，实现差异化管理。

从服务理念到科技应用，渣土管理监察一大队以“服务精度”提升“民生温度”，既通过主动服务为城市建设项目提速增效，又借助科技手段筑牢环境安全防线，实现了渣土管理从“粗放式”到“精细化”的转型，为推动城市绿色高质量发展、书写民生满意答卷提供了坚实支撑。