梁山：以“绣花功夫”缝制民生幸福

为更好服务群众，梁山县综合行政执法局以“绣花功夫”缝制民生幸福新篇章，点亮梁山城市新生活。

靠前服务“零跑腿”助力营商环境

过去，店铺办理门店牌匾必须审批，需要奔走多个部门，耗费人力物力的同时还需准备各类材料，商户有时需要几天才能办完，与营商环境背道而驰，严重影响了店铺的利益以及商业活动的开展。为破解这一难题，局党组在多次调研基础上，创新推出：商户打电话，城管人上门服务、商户办事我跑腿服务模式，大幅缩短了办事时间，提升了办事效率，让商户能迅速开启经营活动，助力我县城市经济蓬勃发展。

志愿服务“进社区”面对面解决问题

我局积极推动“城市管理进社区”服务活动，将服务触角延伸至每个社区的每个角落，全力打造“服务零距离，城管在身边”的服务品牌。执法队员每月定期深入社区，主动与社区、群众交流问询，了解生产、生活状况，认真倾听需求，积极解决群众诉求，同时将包保队员电话、照片公示在社区显要位置。

民生诉求“零距离”为民解难题

为应对投诉问题，我局建立了快速响应、及时处置民生诉求机制。接市民投诉后20分钟内必须到现场检查服务，当场做出研判，当场不能解决的，当日内集体研究做出解决方案，包保人员跟进、跟踪解决，解决后电话回访并走访群众直到满意为止。

商贩经营违法变合法打造城市和谐新篇章

我局多次调研并联合协调街道报请县委、县政府建设了8处潮汐摊区，明确规定经营时段，早高峰前、晚高峰后特定时间段允许经营，同时在摊区内设置统一的标牌、摊位标识、卫生设施、交通引导标识和管理规范，要求商贩按要求经营，并保持摊位周边环境卫生，做到人走地净。潮汐摊区的设置既解决了占道经营带来的交通和环境问题，又解决了商贩的生计问题，更促进了社会经济的和谐发展。

城市管理如绣花，需要耐心、细心和匠心。我局以“针尖”般的精准服务，穿起了城市治理的“万条线”，绣出了一幅和谐、有序、温暖的城市画卷。。