浅谈如何解决城管执法中的冲突

    近日网络上流传的一篇报道引起了网友们的注意，南都记者拍摄了一组图片指责城管暴力执法，画面中某执法队员在执法过程中掐住女商贩的脖子。从照片中以及文字报道中，读者看不到女商贩有任何的过错。
　　城管作为立足于基层社会的行政人员，对于城市的发展意义重大，但是由于其特殊行政执法地位又成为社会舆论的众矢之的。
　　与此同时，近几年来城管“被暴力”时常见诸报端，引起社会关注度强烈。在城管执法当中，“暴力抗法”的情况屡见不鲜。城管队员受到严重伤害的情况时有发生，几乎被打、被骂成为了家常便饭。有的队员在正常的执法过程中甚至会被小贩撕烂衣服、甚至被打耳光。多年来看，城管于小贩的矛盾，成为了政府与百姓矛盾的一个导火索。
　　反思事情的经过，归根结底还是因为这几名广州城管执法队员处理事情不妥当，应该要有耐心地去解决问题，更不应该当着幼小孩子的面去掐孩子母亲的脖子，我国有地方规定“执行强制措施过程中，尽量回避少年儿童”，这同时也是对未成年人的一种保护。无论是“暴力执法”还是“暴力抗法”，所带来的都是大家所不愿意看到的结果。

　　通过这件近期全国都在关注的执法案例，我们也看到了还有漫长的一段路程来改正执法工作中的不足，我们需要大力创新城管执法思路，积极寻求一些新的、容易为广大群众接受的执法方式。如很多城市在试行的“软性执法”“柔性执法”，通过聘请监督员等来进行执法方式、执法作风的改变。要逐步建立比较完善的社会保障体系，新时期的城管执法工作面临许多新的情况、新的问题，执法人员要根据实际情况，认真分析，对症下药。要始终坚持以说服教育为主，晓之以理，动之以情，不断探索城管执法的新思路，不断提高处置突发事件的能力，防止矛盾产生，稳妥化解矛盾入手，而不是以硬碰硬，以暴制暴，把城管工作做得更好，文明执法创建和谐社会。