曲阜市执法局加强春节期间旅游市场秩序管理

　　　　2014年春节假日期间，曲阜市城市管理行政执法局坚持一线工作，强化措施，全力抓好旅游市场秩序管理工作。

　　一是24小时受理旅游投诉。启动假日旅游工作机制，做到旅游投诉电话热线24小时畅通和全天候受理旅游投诉，对游客的咨询做到耐心细致解答，对游客的投诉和诉求做到快速到达现场，热情服务和妥善处理，全力保障游客的合法权益。

　　二是加强高铁站前广场秩序管理。根据高铁换乘时间和人流高低峰时间进行统筹安排，合理调配人员力量，做到从早7点到晚9点半高铁东站广场不间断、无缝隙执勤管理，随时做好旅客的疏导工作和站前广场的秩序管理工作。

　　三是加强景区旅游秩序管理。采取定点执勤和流动巡查相结合，加强三孔景区的执法检查工作，进一步规范导游接团、侯团行为，严厉打击无证、假证导游和扰乱旅游市场秩序的各类违法违规行为，确保旅游市场秩序规范有序。

　　四是加强景区周边市容管理。加大鼓楼大街、神道路、后作街和林前广场等景区周边的环境整治力度，实行错时管理、反复巡查和重点部位定岗定责的方式，严厉查处占道经营、乱设摊点、尾随兜售等行为，努力为中外游客营造整洁有序的旅游环境，彰显我市文化旅游名城风采。                                                                                   （张敬伟）