落实四向工作法 化解矛盾促和谐

在处置建筑施工噪声扰民工作实践中，规划监察一大队总结提炼出了“四向工作法”，即：向群众、向双方、向根源、向长远。开展投诉举报处置工作，突出源头思维、坚持问题导向，抽丝剥茧层层递进，组成“全链条、闭环式”的工作机制。

接诉即办，下班来电，加班响应，确保响应不过夜。上周四下班前，接市长热线，反映“原薛口建材市场附近一工地24小时施工”。执法队员立即赶到该项目，第一时间现场核实。经调看监控，询问项目负责人，未发现夜间施工行为，马上将调查处理情况进行回复。

公正高效，化解矛盾，确保问题早解决，群众早满意。近日多次接到工单，反映“洸河路十三中附近一工地每天中午施工”。执法队员对该项目进行调查，调看监控未发现夜间施工行为；使用分贝仪检测工地、居民区环境噪声情况。召开现场沟通会，引导企业换位思考，提出整改建议。要求施工单位科学合理安排中午时间，将工人午餐休息时间调整为12点至13点。午休时间不使用切割机、电锤等噪声较大的机械设备。