市城市管理局组织召开全市城管系统政务热线办理专题培训会

为进一步规范政务热线办理工作，全面提升全市城管系统防范风险、化解矛盾、解决问题、服务群众的整体效能水平，进一步夯实“为民服务”宗旨理念，12月20日下午，市城市管理局组织召开政务热线办理专题培训会。

本次专题培训主要围绕政务热线不在受理范围认定工作，分别针对申请类型、申报要求、申报时存在的问题、申报注意事项进行了讲解，并紧密结合十三类典型案例，详细讲解了不在受理范围认定工作各个环节的相关规定、工作要求和注意事项，具有很强的针对性、指导性和操作性，对全面提升不在受理范围认定工作的效率和标准，起到了非常重要的指导帮助和规范引领作用。

下一步，市城市管理局将不断深化服务意识，全面提升服务水平，积极打造“快速受理核查、高质高效处置、及时回复回访”的政务热线办理闭环链条，切实回应群众关切，真正用心用力解决好群众“急难愁盼”身边事，持续提升市民群众的幸福感、获得感、满意度。

各县（市、区）综合执法局分管副局长、业务科长；市城市管理综合执法支队各大队，市市政园林养护中心各部、站、所，市环境卫生管理服务中心业务科室，共90余人参加培训。