曲阜：城市管理进社区 服务群众心连心

“您好！我们是城管社区服务队，日常生活有啥烦心事，随时可以联系我们，这是联系方式和微信群，欢迎您来电咨询。”近日，曲阜市深入开展“城市管理进社区”活动，执法队员们深入社区一线，走到群众身边，倾听群众呼声，回应群众关切，解决群众诉求，把为民服务触角延伸到社区“神经末梢”。

“路不堵了，出行方便了，心情更舒畅了。昨天刚拨打的投诉电话，今天就解决了，感谢队员们的用心服务。”家住曲阜市华沁苑小区的周女士高兴地说。近日，她向城管社区服务队反映了流动摊点占道经营的问题，执法队员们第一时间进行处置，通过加大巡查监管力度，开展错时执法行动，在早中晚上下班的高峰时段积极疏导流动摊点，规范经营秩序，缓解了小区门口的交通拥堵现象，方便了群众的日常生活，赢得了群众的好评。

城市管理，服务为先。为了让“城市管理进社区”活动走深走实，曲阜市不断丰富活动内容，创新活动载体，通过设置社区服务岗，成立志愿服务队，打造爱心驿站，真正将服务送到群众身边。社区服务队员们深入一线，向社区群众普及法律知识，提供政策咨询，做好便民服务，虚心听取社区群众对城市管理工作的意见和建议，与群众面对面、心贴心的沟通交流，第一时间解决群众急难愁盼问题，有的放矢的为群众排忧解难，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“‘城市管理进社区’活动的开展，在执法队员和社区群众之间搭建起了密切联系的桥梁，推动了执法力量下沉、工作重心下移和管理服务升级。我们组建了26支社区服务队，以法律进社区、职责进社区、服务进社区、执法进社区为内容，构建起了‘城管+社区’共建、共管、共治新格局，真正把服务送到群众身边。”曲阜市综合行政执法局相关负责同志说。

民生服务无小事，一枝一叶总关情。城市管理基础在社区，重点在社区，看似是日常生活中“鸡毛蒜皮”的小事，确是事关群众生活是否舒心的大事。在日常管理服务中，执法队员们扎根社区一线，走到群众身边，设身处地的倾听民声诉求，因地制宜为群众排忧解难。积极受理群众投诉，化解油烟扰民，解决群众“急难愁盼”。持续提升社区市容环境秩序，疏导流动摊点，治理占道经营，清理乱停乱放、乱贴乱画、乱扯乱挂等不文明行为，切实提高为民服务水平，转变城管执法形象，让城市管理更有质感、更有温度。