执法监察二大队：靠前服务保障冬季供暖前抢修

随着冬季供暖期即将全面开启，保障居民温暖过冬成为当前民生工作的重中之重。近日，执法监察二大队开展日常巡察工作时，发现运河路与新街交叉口正在准备开挖路面进行施工。中队长陈启刚立即带领队员上前询问，得知是小闸口社区青莲阁小区热力故障，热力公司排查后发现，小区外主干道下方的热力主管网出现堵塞，需立即开挖路面进行抢修。然而，紧急调配好施工设备和人员后，热力公司却面临“手续难题”——按常规流程，占道施工许可、围挡等手续需经提交材料及现场核验等流程，至少需要3个工作日。

见此情况，大队秉承“民生优先、服务靠前”原则，执法人员兵分两路：一组实地勘察施工区域，指导热力公司快速搭建安全围挡、设置醒目警示标识，规划临时行人通道，确保施工不影响交通通行和居民安全；另一组则同步对接行政审批、市政工程等部门，启动“容缺受理、并联办理”机制，通过线上提交电子材料、线下专人跟进审核的方式，为抢修施工开辟“绿色通道”。原本需要3个工作日的审批流程，在执法监察二大队的全程协调推动下，仅用2个多小时便完成了核心手续的确认，热力抢修工作得以立即展开。

群众冷暖无小事，民生保障大于天。执法监察二大队通过建立“靠前服务、快速响应”工作机制，变“被动审批”为“主动对接”，在严守执法规范的前提下，最大限度压缩流程、简化环节，用“城管速度”破解民生难题，让城市管理既有力度，更有温度。