“无感监管、有感服务”：规划监察打造 “三到” 品牌

近日，为提升城市规划监察工作效能，优化营商环境，市城管执法支队规划监察二大队积极创新工作模式，以“无感监管、有感服务”为理念，全力打造“察觉不到、随叫随到、服务周到”的“三到”服务品牌，为城市管理领域绿色低碳高质量发展注入新动力。

在创新监管模式上，大队借助航拍无人机、噪声检测仪等数字化手段，实现对项目建设全过程的实时远程监管，打破了传统入企检查的局限，在减少对企业正常经营干扰的同时，有效提升了监管效率。据了解，太白云庐项目原本每周一至两次的入企检查，如今通过航拍无人机，入企次数减少30%以上。

秉持“无事不扰”原则，大队推行非接触式巡查，并提前制定入企检查服务计划告知企业，像丰安雅苑在项目规划初期就收到了检查计划，保障了项目依法依规推进，实现服务与监管双赢。

在服务企业方面，大队建立快速响应机制，坚持“主动服务”。中高考期间，融创1917项目因夜间施工进度紧张，遭周边居民频繁举报。大队迅速设立驻企服务办公室，专人夜间值班协调，成功化解施工方与群众矛盾，获双方一致认可。

面对企业需求，大队始终 “全心全意”。当麓鸣府在项目推进中遇到渣土清运、道路开口等非规划监察范畴问题时，执法队员主动协调相关部门，仅2024年就此类问题助企30余次。同时，大队还积极开展政策宣传解读，助力企业掌握最新规划政策法规。

市城管执法支队规划监察二大队大队长马兴表示，未来将继续深化“七二一”工作法，践行“无感监管、有感服务” 模式，持续夯实“三到”服务品牌，在优化营商环境、推动城市绿色低碳高质量发展中勇当先锋。