城市管理进社区⑧丨市城市管理综合执法支队：“老牛工作室”温情暖商圈

位于济宁市津多里商业中心广场的“老牛工作室”，自成立以来，始终秉持“进社区、联企业、助公益、惠群众”的服务理念，成为城市管理创新与民生服务的新品牌。工作室通过柔性执法、精准服务和多元协作，不仅破解了城市管理难题，更在群众心中树立起“温情城管”的新形象。

一、扎根社区，搭建服务“连心桥”。城市摊贩是城区不可或缺的城市风景，也关系着老百姓的生计底线。针对流动摊贩占道经营问题，工作室借鉴“柔性执法”理念，通过划分临时经营区、协调固定摊位等方式，设置“潮汐”摊点、便民服务点、商业区夜市，为修鞋、修车、瓜果商贩、特色小吃等摊贩提供经营空间，堵疏结合有效解决了摊贩游击经营、占道拥堵的问题，保障了商圈秩序的规范化管理。在小街巷和商业广场合理安排经营时间和空间，满足流动摊贩的经营需求，形成了人气聚集、烟火气息浓郁、管理规范的商圈经营单元。工作室还定期组织举办社区座谈会，收集居民意见，缓解商圈经营与民居之间的冲突，对发现的苗头性问题即时整改，形成“共治共享”的良性循环。

二、服务企业，优化营商“软环境”。工作室始终践行“七分服务、两分管理、一分执法”的模式，针对沿街商铺占道问题，以劝导代替处罚，引导商户规范经营，通过温情沟通化解矛盾。工作室主动对接商户需求，提供政策指导与资源协调，协助新开业商户办理手续、设计店招，降低创业门槛。此外，工作室还联合企业开展公益市集，既激活商圈活力，又为公益组织提供展销平台。

三、帮扶救援，传递城管“暖温度”。“老牛工作室”积极链接社会资源，助力弱势群体。为困难商户、低收入家庭提供公益夜间摊位，并减免费用；联合志愿者团队，为环卫工人、市政工作人员、过往群众等户外人群设立“爱心驿站”，提供饮水、避暑等便利；暴雨期间协助疏通积水路段，保障交通畅通；联合社区、消防部门开展应急演练，提升商户防火、防灾能力；整合城管、社区、企业、蓝天救护队等多方力量，自今年工作室建成以来，处理交通事故、道路援助等紧急事件20余起，帮助群众50余人，获得社区群众的广泛赞誉。