快速响应举报违建 维护群众合法权益

本月接群众投诉，建设路欣苑雅居一商业沿街房住户擅自搭建约20平方米楼顶阳光房，严重影响其采光。接诉后，执法监察一大队执法人员迅速实地核查，确认违建事实并依法下达整改通知，针对当事人抵触情绪，通过耐心普法、柔性执法方式化解矛盾，沿街业主进行自行拆除；拆除过程中全程监督施工安全，确保零事故，此次事件有效维护了小区居住环境安全规范，彰显执法为民成效。

随后，小区群众为一大队送来锦旗，当事人感慨道：“辗转半年多，终于盼来了问题解决，你们才是真正做到了为民解忧！”。经了解，当事人此前已多次向物业、居委会及辖区街道办等部门反映该问题。物业仅口头劝阻，未采取实质性措施；居委会因缺乏执法权限难以推动整改；相关单位以需多部门联动为由，未能及时解决。在漫长的等待中，违建不仅侵占公共空间、存在高空坠落隐患，更引发邻里关系持续紧张。拆除违建当日，当事人更是感慨："跑了半年没结果，没想到城管一周就彻底解决，这才是真正的为民担当！"此次事件的高效处置，不仅彰显了城管部门主动作为、攻坚克难的执法效能，更通过鲜明对比，凸显出"民有所呼、我有所应"的服务理念，切实提升了群众对城市管理工作的信任度与满意度。