深化民本导向 聚力攻坚突破

为推动城市管理精细化水平再上新台阶，高效解决群众诉求，近日，邹城市综合行政执法局组织召开城市管理群众诉求办理专题研究分析会，局领导班子、局属各中心、大队、科室负责人及业务骨干等40余人参会，共商城市管理服务提升良策。

会议始终贯穿“以人民为中心”的发展理念，从三个维度展开深入研讨，探索城市管理服务升级的新路径。在思想认识层面，着重强调群众诉求办理是检验城市治理能力的“试金石”，全体人员需牢固树立“民呼我为”的服务意识，主动将群众“急难愁盼”转化为工作核心，以高度的责任感回应民生关切。针对噪音扰民、违建拆除等高频民生问题，创新推出“接诉即办+未诉先办”的工作机制，借助大数据分析精准发力，建立风险预警清单，推动问题源头化解。在履职尽责上，通过制度创新确保责任落实，建立“首接负责+专班攻坚”制度，对复杂疑难问题实施“一案一策”台账管理，实现全流程精准管控，同时，以“周调度、月通报、季考评”机制为抓手，形成闭环管理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

下步，邹城市综合行政执法局将聚焦群众诉求办理解决能力建设，优化“15分钟响应、24小时处置”工作流程，深化“城管+社区+物业”联动机制，实现执法规范与服务能力双提升，切实将群众诉求办理作为践行初心使命的生动课堂，持续擦亮“人民城管”服务品牌，为打造和谐美丽宜居城市筑牢坚实屏障，不断提升群众的获得感与满意度。