执法监察三大队以个案促规范，破解空调外机扰民难题

近日，执法监察三大队高效处置一起空调外机噪音扰民问题，并以个案办理为契机，编制完成《商家空调外机噪音扰民调查处理工作手册》，推动噪声扰民问题从“被动处置”向“主动治理、规范化解”转变，有效提升了治理效能。

3月上旬，大队接到市民反映，北门小区一医疗美容机构设置的6台空调外机噪音扰民。执法人员立即联合任城区综合执法局古槐中队、属地社区赶赴现场核查。经查，噪声问题属实，执法人员当场下达整改通知。

在后续处置中，大队紧盯群众反映的“低频共振”问题，多次组织现场协调，最终推动商户制定并实施将外机整体迁移至楼顶的彻底整改方案，于3月23日启动施工。整改期间，执法人员逐一回访投诉业主，及时通报进展，有效化解了基层矛盾。

以此个案为基础，大队系统梳理相关法律法规及实践经验，编制形成了《商家空调外机噪音扰民调查处理工作手册》。手册明确了适用范围、执法依据、噪声标准、全流程工作规范（从投诉受理到结案归档）及常见情形处置口径，为一线执法提供了标准化、可操作的指引，有助于提升同类案件办理的规范性、时效性和公信力。

下一步，执法监察三大队将持续聚焦群众身边的“关键小事”，推广运用标准化工作方法，以精细化、规范化的执法服务，切实守护市民安静宜居的生活环境。