规划监察一大队扎实做好投诉举报处置工作

6月初，规划监察一大队接到政务热线工单，反映任城区一在建工地每天11:00开始使用喇叭。大队高度重视，立即安排执法队员进行调查核实。

执法队员在工地调取监控，询问项目负责人。负责人表示：“该工地因在考点附近已按要求停止施工，并且工地内并不使用喇叭音响等。扰民噪声是不是周边学校、商超产生的？”执法队员通过调取工地近十多天的监控视频核查，确认工地近期无夜间施工行为。执法队员们又走访了工地北侧的小学、初中，了解到学校只使用电铃不使用喇叭，周边的商超也不存在高音广播喇叭促销宣传行为。调查工作一时难以取得进展。

执法队员对调查情况进行汇总分析，梳理线索，寻找突破口。通过与项目负责人再次沟通，了解到电力部门在工地北侧高压线下安装了报警器，感应启动后发出提示音：“禁止在防护区内使用大型机械。”通过现场取证核实，确认警报声就是群众反映的问题，非建筑施工噪声。该装置是电力部门为防止电力设施外力破坏安装设置，属于电力设施，受国家法律保护。

通过耐心细致、客观公正的调查，查明问题根源，及时进行回复回访。对不属于职能管辖范围的，在回复中向举报人指出正确的维权途径和维权方式，确保群众及时有效维护自身合法权益。