市数字化城管指挥中心做好五一节期间值班应急工作

 为确保“五一”节期间城管服务热线的高效运转及信息的畅通传递，市数字化城管监督指挥中心通过三项举措加强节日值班与应急工作，全体值班人员在职在岗，强化巡查，认真处理群众举报投诉，从而保证了热线受理不断档， 信息采集不间断，核实核查不怠慢。  

一是加强领导，完善制度。中心按照市局节日工作要求，严格落实岗位责任制，带班领导和值班人员坚守岗位，不脱岗、离岗，保证值班电话24小时畅通，主要领导手机24小时不关机，确保了遇有紧急情况能够及时有效处理。 

二是立足热线，快速派单。中心认真落实领导指示精神，城管热线认真受理群众来电、处理巡查信息，做到及时派件及时汇总按时上报，缩短处理时限并分类建立台帐。尤其是对于重点问题、回复的问题、权属不清的问题迅速进行现场核实核查。节日期间，城管服务热线共接听受理各类来话27件（次），转交部门单位办理19件。其中，热线平台受理17件，督查巡查发现4件；露天烧烤占全部来话的29%，共6件；占道经营来件3件，占全部来话的14%；市政设施、园林绿化、污水外溢、噪音扰民等其他事项共有10件，占全部来话的57%。

三是强化巡查，防止遗漏。节日期间，中心围绕大气污染防治，加大了对高新、兖州、太白湖以及经开区的督查巡查力度，重点对露天烧烤、渣土、扬尘、施工工地、裸露地等方面存在的问题进行巡查督办，对每天巡查发现的问题登记存档并报送热线中心。同时，做好巡查交接班，及时梳理汇总发现问题，对接重点问题处理情况，从而确保了节日期间工作的有序开展。（胡公芹）